În calitate de partener Dolinex, SERVSTAL REGIO îți oferă service și suport specializat pentru echipamentele de încălzire: de la PIF și AF până la întreținere, VTP, revizii și reparații.
Achiziția unei centrale termice sau a unui echipament de încălzire este doar primul pas. Pentru ca acesta să funcționeze corespunzător și să beneficiezi de suport atunci când ai nevoie, urmează câteva etape importante: montajul, punerea în funcțiune, întreținerea și verificările periodice.
Iar dacă apare o problemă, este important să știi cui să te adresezi.
La Dolinex, ne dorim să fim alături de clienții noștri nu doar în momentul achiziției, ci și după ce echipamentul ajunge acasă. De aceea, prin partenerul nostru SERVSTAL REGIO, clienții pot beneficia de servicii specializate pentru o gamă variată de echipamente de încălzire.
⚠️ Atenție!
Pentru a beneficia de garanția produsului, punerea în funcțiune trebuie realizată de o firmă autorizată, conform condițiilor de garanție ale echipamentului.
De la achiziție la service: etapele importante pentru echipamentul tău
ACHIZIȚIE → MONTAJ → PIF / AF → UTILIZARE → ÎNTREȚINERE → VTP / REVIZIE → SERVICE
Ce servicii oferă SERVSTAL REGIO?
Prin SERVSTAL REGIO sunt disponibile servicii precum:
-
PIF – Punerea în Funcțiune și, acolo unde este cazul, AF – Autorizarea de Funcționare
-
Întreținere periodică
-
VTP – Verificarea Tehnică Periodică pentru centrale pe gaz
-
Revizii
-
Reparații
-
Intervenții rapide
-
Piese de schimb
Montajul – prima etapă după achiziție
După achiziționarea echipamentului urmează montajul, care trebuie realizat corespunzător, respectând cerințele tehnice ale produsului și reglementările aplicabile.
Montajul este realizat de instalatori, iar Dolinex poate facilita, atunci când este necesar, legătura cu instalatori colaboratori.
După finalizarea montajului urmează o altă etapă importantă: punerea în funcțiune a echipamentului.
PIF și AF – ce înseamnă și de ce sunt importante?
După finalizarea montajului urmează PIF – Punerea în Funcțiune, etapa în care echipamentul este verificat și pus în funcțiune înainte de utilizare.
Pentru anumite echipamente, în special în cazul centralelor pe gaz, poate fi necesară și AF – Autorizația de Funcționare.
SERVSTAL REGIO asigură servicii de punere în funcțiune pentru mai multe categorii de echipamente, printre care:
Pentru anumite centrale pe gaz, serviciul poate include PIF + AF, în funcție de echipament și de cerințele aplicabile.
🛡️ PIF – o etapă importantă pentru garanția produsului
Dacă ai achiziționat o centrală, un termosemineu, o termosobă sau un alt echipament pentru care este necesară punerea în funcțiune, este important să respecți această etapă înainte de utilizare.
PIF nu este doar o formalitate. În cadrul punerii în funcțiune, echipamentul este verificat și pregătit pentru utilizare, conform cerințelor tehnice și condițiilor stabilite pentru produs.
Atunci când condițiile de garanție prevăd efectuarea PIF de către personal autorizat, respectarea acestei proceduri este necesară pentru păstrarea valabilității garanției.
De aceea, înainte de utilizarea echipamentului, verifică documentația produsului și apelează la personal autorizat pentru efectuarea PIF.
Întreținerea periodică – responsabilitatea service-ului și a utilizatorului
Un echipament de încălzire este utilizat intens, mai ales în sezonul rece, iar întreținerea corespunzătoare contribuie la funcționarea corectă și eficientă a acestuia.
SERVSTAL REGIO poate asigura servicii de întreținere periodică și verificare a echipamentelor de încălzire, pentru identificarea din timp a eventualelor probleme și menținerea acestora în condiții corespunzătoare de funcționare.
În același timp, și utilizatorul are un rol important în întreținerea echipamentului.
Curățarea periodică trebuie realizată conform instrucțiunilor din cartea tehnică a produsului, respectând recomandările producătorului privind operațiunile de curățare și întreținere pe care utilizatorul le poate efectua.
Un echipament întreținut corespunzător înseamnă mai multă siguranță, o funcționare mai bună și șanse mai mici ca problemele să apară exact atunci când ai cea mai mare nevoie de încălzire.
VTP – Verificarea Tehnică Periodică pentru centralele pe gaz
Verificarea Tehnică Periodică (VTP) este o etapă importantă în utilizarea unei centrale termice pe gaz, având rolul de a verifica starea și funcționarea corespunzătoare a echipamentului.
Dacă se apropie termenul verificării sau ai nevoie de informații despre VTP pentru centrala ta, poți contacta echipa SERVSTAL REGIO pentru programare.
Programări și informații: 0725 225 348
Pentru o identificare rapidă a echipamentului, este recomandat să ai la îndemână marca, modelul și seria centralei.
Revizii pentru echipamentele de încălzire
Reviziile reprezintă o altă etapă importantă în exploatarea unui sistem de încălzire.
În cadrul unei intervenții, specialiștii pot verifica starea echipamentului și pot identifica eventualele probleme care necesită atenție.
O verificare făcută la timp poate fi mult mai simplă decât o problemă apărută în mijlocul sezonului rece.
De aceea, este recomandat să respecți indicațiile producătorului și intervalele de întreținere și verificare prevăzute în documentația echipamentului.
Reparații și intervenții rapide
Centrala s-a oprit? Echipamentul afișează o eroare? Ai observat că instalația nu mai funcționează corespunzător?
În astfel de situații, este important să nu încerci să intervii singur asupra componentelor tehnice ale echipamentului.
SERVSTAL REGIO oferă servicii de reparații și intervenții, pentru identificarea problemei și stabilirea soluției potrivite.
În funcție de situație, specialistul poate identifica piesele sau componentele care necesită înlocuire și poate efectua lucrările necesare.
Piese de schimb
În cazul în care, în urma unei intervenții, este necesară înlocuirea unei componente, SERVSTAL REGIO poate asigura și piese de schimb pentru echipamentele asupra cărora se intervine.
Astfel, procesul devine mai simplu pentru client:
IDENTIFICAREA PROBLEMEI → STABILIREA SOLUȚIEI → ÎNLOCUIREA COMPONENTELOR → REPUNEREA ÎN FUNCȚIUNE
Unde sunt disponibile serviciile SERVSTAL REGIO?
SERVSTAL REGIO asigură servicii de PIF, întreținere, verificări și intervenții în mai multe zone, în funcție de tipul echipamentului și serviciul solicitat.
Zona de acoperire include:
- județul Neamț
- județul Iași
- zona Moinești – Onești – Comănești – Slănic Moldova
- zona Broșteni.
Pentru echipamentele TERMAX și KOPH
Pentru echipamentele TERMAX și KOPH, serviciile de punere în funcțiune pot fi asigurate la nivel național, prin rețeaua de parteneri autorizați Dolinex.
Pentru a identifica partenerul disponibil în zona ta, consultă lista actualizată:
👉 Lista partenerilor autorizați pentru punerea în funcțiune KOPH / TERMAX
Cum soliciți o intervenție SERVSTAL REGIO?
Procedura este simplă și începe cu un telefon.
1. 📞 Suni pentru informații sau programare
Telefon: 0725 225 348
Colega noastră Oana va prelua solicitarea și îți va cere informațiile necesare despre echipament.
2. 📝 Ne spui ce echipament ai și ce problemă ai întâmpinat
Pentru ca solicitarea să poată fi preluată cât mai ușor, este bine să ai la îndemână:
-
brandul echipamentului
-
modelul
- o descriere cât mai clară a problemei
-
eventualele erori afișate de echipament
-
informația dacă produsul se află sau nu în perioada de garanție
Cu cât informațiile oferite sunt mai complete, cu atât echipa de service poate înțelege mai bine situația înainte de intervenție.
3. 📅 Se stabilește programarea
După preluarea informațiilor necesare, se stabilește data programării pentru intervenție.
4. 👨🔧 Inginerul se deplasează la client
La data stabilită, un inginer se deplasează la client pentru efectuarea serviciului solicitat sau pentru verificarea echipamentului și identificarea problemei.
Ce se întâmplă dacă produsul este în garanție?
Dacă echipamentul se află în perioada de garanție, există un avantaj important pentru client:
Pentru produsele aflate în garanție, clientul nu plătește intervenția de service, conform condițiilor de garanție aplicabile produsului.
Pentru produsele care nu mai sunt în perioada de garanție, serviciile efectuate de service sunt contra cost.
La finalul intervenției se întocmesc documentele aferente, iar pentru serviciile contra cost se emite factura și se efectuează plata.
În concluzie, ai nevoie de PIF, AF, VTP, revizie sau service?
Indiferent de serviciul de care ai nevoie, echipa SERVSTAL REGIO este pregătită să te ajute cu informații, programare și suport specializat pentru echipamentul tău.
SUNĂ → PROGRAMEAZĂ → BENEFICIAZĂ DE SERVICIUL DE CARE AI NEVOIESERVSTAL REGIO – service și suport specializat pentru echipamentele tale de încălzire.
Partener Dolinex
Comentarii